COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

 CURSO

1.º Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas

MATERIA

Comunicación y Atención al Cliente

RECURSOS EMPLEADOS

• Ordenadores o dispositivos digitales con acceso a internet.

• Cuenta de Gmail.

• Red social Instagram.

• Herramientas de diseño gráfico (Canva u otras aplicaciones similares).

• Material didáctico del módulo.

• Recursos audiovisuales sobre comunicación digital y redes sociales.

• Fuentes de información sobre marketing digital, análisis de audiencia y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

HORAS EMPLEADAS

Total: 20 horas

• 5 horas de creación del documento de Estrategia de Contenidos.

• 2 horas de creación y configuración de herramientas digitales corporativas.

• 2 horas de elaboración de la firma corporativa.

• 10 horas de diseño y elaboración de contenidos para redes sociales.

• 1 hora de redacción y envío de email final.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

La actividad forma parte del proyecto anual de cultura emprendedora desarrollado en el módulo de Comunicación y Atención al Cliente. Partiendo de la empresa ficticia creada previamente y de su Manual de Identidad Corporativa, el alumnado desarrolla la estrategia de comunicación digital de su organización mediante la creación de canales y contenidos corporativos.

La actividad se encuadra en el Resultado de Aprendizaje 1: “Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional”.

Como primera fase, cada estudiante elabora un documento de análisis y planificación estratégica de la comunicación digital de su empresa. Este documento incluye:

• Análisis DAFO de la comunicación de la empresa en redes sociales.

• Definición del tipo de contenido que desea generar.

• Determinación del tono y estilo comunicativo de la marca.

• Análisis de la competencia y de sus estrategias en redes sociales.

• Investigación de tendencias actuales de comunicación digital.

• Identificación de la audiencia objetivo.

• Estudio del comportamiento de los usuarios en redes sociales.

• Definición del público que la empresa desea captar.

Posteriormente, el alumnado crea y configura distintas herramientas reales de comunicación corporativa:

• Cuenta de correo electrónico corporativo utilizando Gmail.

• Configuración de la identidad profesional de la cuenta para que las comunicaciones se realicen en nombre de la empresa.

• Creación y personalización de un perfil empresarial en Instagram acorde con la identidad corporativa diseñada previamente.

• Diseño de una firma profesional de correo electrónico que incluya enlaces a la cuenta de Instagram, ubicación de la empresa en Google Maps y otros recursos digitales de interés.

Finalmente, cada estudiante desarrolla una estrategia básica de contenidos mediante la publicación de cinco contenidos originales en Instagram utilizando diferentes formatos y temáticas. Entre las publicaciones se incluye al menos una relacionada con un Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS), fomentando la integración de valores de responsabilidad social y sostenibilidad en la comunicación empresarial.

Como evidencia final, el alumnado envía una comunicación empresarial real desde su cuenta corporativa al profesor, incorporando la firma profesional creada y los enlaces a los distintos recursos digitales desarrollados durante la actividad.

METODOLOGÍA

La actividad se desarrolla mediante una metodología activa y basada en proyectos, enmarcada en la creación progresiva de una empresa ficticia que sirve como hilo conductor del módulo.

Se fomenta el aprendizaje autónomo mediante la investigación de tendencias digitales, el análisis de casos reales y la observación de estrategias empleadas por otras empresas en redes sociales. Asimismo, se potencia el desarrollo de la competencia digital, la creatividad, la comunicación empresarial y la capacidad para diseñar estrategias de comunicación adaptadas a diferentes públicos y objetivos.

OBJETIVO

Diseñar y gestionar herramientas básicas de comunicación digital empresarial, aplicando técnicas de comunicación institucional y promocional que permitan construir una imagen de marca coherente, profesional y adaptada al entorno digital.

EVIDENCIAS

• Documento de análisis estratégico de comunicación digital 

• Cuenta de Gmail corporativa configurada.

• Firma profesional con enlaces corporativos.

• Perfil empresarial de Instagram personalizado.

• Cinco publicaciones elaboradas en distintos formatos y temáticas.

• Publicación relacionada con un Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS).

• Correo electrónico corporativo enviado al profesor incorporando la firma y los enlaces creados.

MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

 CURSO

1.º Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas

MATERIA

Comunicación y Atención al Cliente

RECURSOS EMPLEADOS

• Ordenadores o dispositivos digitales con acceso a internet.

• Herramientas de diseño gráfico y edición digital (Canva, Genially, PowerPoint u otras).

• Material didáctico del módulo de Comunicación y Atención al Cliente.

• Ejemplos de manuales de identidad corporativa y marcas comerciales.

• Bancos de imágenes, iconos y tipografías de uso libre.

HORAS EMPLEADAS

Total: 12 horas

• 3 horas de investigación y planificación de la empresa.

• 3 horas de diseño de la identidad corporativa.

• 6 horas elaboración del Manual de Identidad Corporativa

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

La actividad se desarrolla dentro del proyecto anual de cultura emprendedora del módulo de Comunicación y Atención al Cliente. Cada alumno crea una empresa ficticia que servirá de base para trabajar de forma práctica los distintos resultados de aprendizaje del módulo, situándose en contextos reales de comunicación empresarial.

Esta actividad se encuadra en el Resultado de Aprendizaje 1: “Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional”.

El alumnado elabora un Manual de Identidad Corporativa de su empresa ficticia, en el que define los principales elementos de su imagen corporativa:

• Nombre de la empresa.

• Actividad económica desarrollada.

• Público objetivo al que se dirige.

• Imagen externa y signos de identidad corporativa.

• Diseño del logotipo.

• Selección de colores corporativos.

• Elección de tipografías representativas de la marca.

METODOLOGÍA

La actividad se desarrolla mediante una metodología activa y basada en proyectos, favoreciendo la aplicación práctica de los contenidos del módulo en un contexto empresarial simulado.

Se fomenta la creatividad, la autonomía personal, la competencia digital y la capacidad de comunicación, permitiendo al alumnado diseñar una identidad corporativa coherente con los objetivos y características de su empresa ficticia.

OBJETIVO

Comprender la importancia de la identidad corporativa como herramienta de comunicación empresarial, desarrollando la capacidad de diseñar y transmitir una imagen de marca coherente mediante la aplicación de técnicas de comunicación institucional y promocional.

EVIDENCIAS

• Manual de Identidad Corporativa elaborado por cada alumno.

Escape Room Wall Street

 CURSO:

- 1º Administración y Finanzas

- 2º Gestión Administrativa

RECURSOS EMPLEADOS:

- Ordenadores con conexión a Internet del aula

- Pantalla del aula

- Cámara de los móviles

- Programas de diseño 

- Programas de edición de video

HORAS EMPLEADAS:

8 horas totales

- 2 horas para su preparación, inscripciones y explicación de la actividad

- 6 horas de desarrollo del Escape Room

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

Un año más FP Innovación junto con CaixaBank Dualiza organiza esta actividad de fomento del emprendimiento empresarial, donde compiten más de 200 equipos de alumnado de formación profesional de toda España.

Los participantes del Escape Room Wall Street se enfrentan a una experiencia donde se ponen a prueba sus habilidades en el mundo del emprendimiento.

Los participantes, guiados por su docente, demostraron su capacidad de comprender y aplicar los fundamentos empresariales, su destreza para concebir ideas innovadoras, ingenio para trazar un plan de acción relacionado con el marketing y la construcción de la imagen de marca.

Los objetivos que persigue la actividad son:

- Familiarizar al alumnado con la realidad empresarial y sus desafíos

- Movilizar el talento de la FP en una competición por equipos

- Trabajar y conocer la importancia de conocer a nuestros clientes ideales, qué me compran y cómo llegar a ellos

- Sensibilizar sobre las oportunidades de emprendimiento basado en las necesidades actuales

- Inculcar de manera participativa el espíritu empresarial como competencia clave

- Aprender a través de una actividad gamificada el contexto del emprendimiento

Participaron más de 200 equipos de toda España, nuestros tres equipos quedaron en las posiciones 44, 49 y 60.

EVIDENCIAS:

Booktuber

 CURSO:

1º Administración y Finanzas

MATERIA:

Comunicación y Atención al Cliente

RECURSOS EMPLEADOS:

- Libro: Hablar bien es posible, si sabes cómo, de Agustín Rosa

- Ordenadores conectados a Internet del aula

- Cámara de sus teléfonos móviles

- Programas de edición de video

HORAS EMPLEADAS:

20 horas totales

- 2 horas de planificación de la actividad por parte del docente y elaboración de rúbricas de evaluación

- 12 horas de lectura, análisis y esquematización del libro

- 2 horas de creación del guión, con ayuda del docente

- 1 horas de trabajo de grabación

- 1 hora de trabajo de edición

- 2 horas de labor de evaluación del producto final

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

Dentro del módulo de Comunicación y Atención al Cliente, el alumnado ha trabajado la expresión oral y las habilidades comunicativas a través de una actividad centrada en la lectura del libro Hablar bien en público es posible si sabes cómo. Esta lectura ha servido como base para reflexionar sobre la importancia de una comunicación eficaz en contextos profesionales, especialmente en situaciones de atención al cliente y presentaciones en público.

Una vez finalizada la lectura, cada alumno ha elaborado un guion personal en el que ha plasmado sus impresiones sobre el libro, así como los aprendizajes más relevantes que ha extraído de su contenido. Posteriormente, han grabado una videorreseña al estilo booktuber, en la que han expuesto sus ideas frente a la cámara, trabajando de manera práctica aspectos como la entonación, el ritmo, el lenguaje corporal, la claridad del mensaje y el control del nerviosismo ante una audiencia.

Esta actividad ha permitido al alumnado desarrollar competencias comunicativas esenciales, mejorar su capacidad de hablar en público y enfrentarse al reto de expresarse con naturalidad y seguridad ante la cámara. Además, ha fomentado la reflexión crítica sobre los contenidos del libro y ha promovido el uso de recursos digitales como herramienta de expresión y aprendizaje.

TALENT DAY

CURSO:

2º de Ciclos Formativos.

MATERIA:

Empresa e iniciativa emprendedora.

HORAS DEDICADAS:

- Horas de preparación: 5 horas.

- Horas con los alumnos: 9 horas.

RECURSOS:

- Todo el material necesario para llevar a cabo los talleres.

OBJETIVOS:

- Fomentar el espíritu emprendedor y la iniciativa personal a través del contacto directo con profesionales y emprendedores de distintos sectores.

- Acercar al alumnado a diferentes opciones profesionales mediante la participación en talleres prácticos y charlas motivacionales.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:

El alumnado de Formación Profesional tuvo la oportunidad de asistir al Talent Day, un evento organizado por la Cámara de Comercio en el recinto ferial IFEBA de Badajoz. La visita formaba parte de una actividad programada dentro del módulo de EIE, con el objetivo de acercar a los estudiantes a la realidad del mundo laboral y a las distintas opciones profesionales que existen en el mercado actual.

El evento reunió a numerosos profesionales, empresas y centros de formación que ofrecieron talleres breves y prácticos de distintas familias profesionales. A través de una serie de estands interactivos, el alumnado pudo experimentar en primera persona tareas reales vinculadas a diferentes oficios, lo que les permitió explorar y descubrir nuevas vocaciones. Algunos de los talleres disponibles incluían prácticas como DJing, maquillaje profesional, manicura, elaboración de café como barista, coctelería sin alcohol, programación informática, y mecánica de automóviles, entre otros.

La dinámica del evento favoreció la participación activa de los estudiantes, que rotaban por los distintos espacios con libertad, probando actividades y resolviendo dudas con profesionales especializados. Esta experiencia práctica permitió a muchos identificar intereses personales y conocer mejor las competencias que se requieren en cada sector.

Además de los talleres, el Talent Day incluyó una serie de charlas inspiradoras impartidas por personas referentes en distintos sectores profesionales, como Ángel Gaitán,  Casandra Dodero o Abraham Sánchez, entre otros. Estas ponencias ofrecieron un testimonio real y motivador sobre el valor del esfuerzo, la innovación y el emprendimiento, incentivando a los jóvenes a plantearse su futuro profesional con mayor seguridad y entusiasmo.

En resumen, la visita al Talent Day resultó una experiencia formativa muy enriquecedora para el alumnado, ya que no solo permitió explorar diferentes salidas profesionales, sino que también fomentó el conocimiento de las habilidades transversales más demandadas en el mundo laboral actual.

EVIDENCIAS:

ANUNCIOS PUBLICITARIOS PARA LA REVISTA DEL CENTRO

 CURSO: 

1º Administración y Finanzas

MATERIA: 

Comunicación y Atención al Cliente

RECURSOS DIGITALES: 

- Ordenadores con conexión a Internet del aula

- Plataforma de diseño Canva

- Revista del centro "Senara 3.0"

HORAS EMPLEADAS:

5 horas totales:

- 2 horas de planificación de la actividad por parte del docente y elaboración de rúbricas de evaluación

- 2 horas de diseño en el aula, guiado por el docente

- 1 hora de labor de evaluación del producto final

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

    A lo largo del curso, en el módulo de Comunicación y Atención al Cliente, se ha llevado a cabo una actividad interdisciplinar cuyo objetivo principal ha sido aplicar de forma práctica los contenidos trabajados en clase, fomentando al mismo tiempo la creatividad, la expresión escrita y oral, y el pensamiento emprendedor del alumnado.

    Cada estudiante ha creado su propia empresa ficticia, desarrollando una idea de negocio original. Este proyecto ha servido de hilo conductor para abordar los diferentes bloques de contenidos del módulo, permitiendo al alumnado aplicar conceptos como la atención al cliente, la gestión de quejas y reclamaciones y la comunicación verbal y no verbal.

    Una de las tareas más destacadas dentro de este proyecto ha sido la elaboración de un anuncio publicitario para promocionar su empresa. Para ello, el alumnado ha tenido que trabajar tanto el contenido como el diseño del anuncio, teniendo en cuenta el lenguaje persuasivo, la claridad del mensaje, el atractivo visual y la adecuación al público objetivo. Esta actividad no solo ha servido para reforzar competencias comunicativas y creativas, sino que también ha aportado una dosis de motivación y realismo al proyecto, ya que los anuncios se han publicado finalmente en la revista del centro educativo, SENARA 3.0