CURSO:
1º Administración y Finanzas
MATERIA:
Comunicación y Atención al Cliente
RECURSOS DIGITALES:
- Ordenadores con conexión a Internet del aula
- Plataforma de diseño Canva
- Revista del centro "Senara 3.0"
HORAS EMPLEADAS:
5 horas totales:
- 2 horas de planificación de la actividad por parte del docente y elaboración de rúbricas de evaluación
- 2 horas de diseño en el aula, guiado por el docente
- 1 hora de labor de evaluación del producto final
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
A lo largo del curso, en el módulo de Comunicación y Atención al Cliente, se ha llevado a cabo una actividad interdisciplinar cuyo objetivo principal ha sido aplicar de forma práctica los contenidos trabajados en clase, fomentando al mismo tiempo la creatividad, la expresión escrita y oral, y el pensamiento emprendedor del alumnado.
Cada estudiante ha creado su propia empresa ficticia, desarrollando una idea de negocio original. Este proyecto ha servido de hilo conductor para abordar los diferentes bloques de contenidos del módulo, permitiendo al alumnado aplicar conceptos como la atención al cliente, la gestión de quejas y reclamaciones y la comunicación verbal y no verbal.
Una de las tareas más destacadas dentro de este proyecto ha sido la elaboración de un anuncio publicitario para promocionar su empresa. Para ello, el alumnado ha tenido que trabajar tanto el contenido como el diseño del anuncio, teniendo en cuenta el lenguaje persuasivo, la claridad del mensaje, el atractivo visual y la adecuación al público objetivo. Esta actividad no solo ha servido para reforzar competencias comunicativas y creativas, sino que también ha aportado una dosis de motivación y realismo al proyecto, ya que los anuncios se han publicado finalmente en la revista del centro educativo, SENARA 3.0
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